ServiceNow und CANCOM wollen gemeinsam KI-gestützte digitale Lösungen und Services für den Mittelstand bereitzustellen.
Dass auch mittelständische Unternehmen von modernen Workflow-Lösungen profitieren können, ist in den letzten Jahren häufig bewiesen worden – auch auf diesem Hub, zuletzt mit Anwenderberichten über Unternehmen wie Komsa oder Hartlauer. Dabei dürfte das Transformationspotenzial bei mittelständischen Unternehmen sogar noch höher sein als bei Großunternehmen und internationalen Konzernen. Wie auch der aktuelle KfW-Digitalisierungsbericht Mittelstand 2023 (PDF) zeigt, waren die mittelständischen Unternehmen hierzulande in Sachen Digitalisierung eher Spätstarter, doch die Corona-Pandemie löste einen Digitalisierungsschub aus. Laut Studie läuft die Aufholjagd trotz schwacher Konjunktur weiterhin auf vollen Touren.
Laut dem IDC Worldwide ICT Spending Guide Enterprise and SMB werden die IT-Ausgaben des Mittelstands in der DACH-Region bis 2025 nahezu 71 Milliarden Dollar erreichen. „Bereiche wie IT-Servicemanagement, Workflow-Automatisierung und KI-gesteuerte Analytik unterstützen den Mittelstand in der DACH-Region bei der digitalen Transformation, verbessern die betriebliche Effizienz und fördern das Wachstum, die Agilität und die Innovation, die mittelständische Unternehmen brauchen, um in einem herausfordernden Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein“, sagt Andrea Minonne Research Manager bei IDC.
Lokale Präsenz und persönliche Beziehungen
Wie jeder etablierte IT-Player in Deutschland weiß, legt der Mittelstand bei seinen Lieferanten großen Wert auf lokale Präsenz und verlässt sich bei seinen IT-Projekten gerne auf hiesige IT-Dienstleister. Seiner lokalen Präsenz hat ServiceNow zuletzt durch die Eröffnung seiner Münchner Niederlassung Nachdruck verliehen. Zudem ist die Now Platform nun auch über die Cloud der Schwarz-Gruppe (Lidl, Kaufland) verfügbar. Deren Tochterunternehmen STACKIT bietet das komplette ServiceNow-Angebot inklusive Hosting und Support aus einem deutschen Rechenzentrum nach höchsten europäischen Sicherheitsstandards und der DSGVO an.
Auch in Sachen Implementationspartner hat sich in den letzten Jahren viel getan. Das Engagement geht bis hin zur Beteiligung an Partnern, die exklusiv ServiceNow vertreten, wie dies beim niederländischen Systemhaus Plat4mation der Fall war. Nun hat ServiceNow eine strategische Zusammenarbeit mit CANCOM geschlossen, dem sechstgrößten IT-Systemhaus in Deutschland und einem der größten Managed Services Providern hierzulande.
Die Zusammenarbeit zielt darauf ab, modernste digitale Lösungen und KI-gestützte Mehrwertdienste für den Mittelstand in Deutschland, Österreich und der Schweiz bereitzustellen. Sie umfasst ein vollständiges Portfolio aus ServiceNow- und CANCOM-Lösungen, die zur Transformation von Geschäftsprozessen für mehr Produktivität, Effizienz und Kostenoptimierung entwickelt wurden.
Everything-as-a-Service
Durch die Integration KI-gesteuerter Daten und Prozesse in digitale Workflows und die Bereitstellung verlässlicher Lösungen, wie unter anderem den CANCOM Assistant (KI-basierter Service Desk), Asset Management-as-a-Service, Workplace-as-a-Service, Network-as-a-Service, SecOps-as-a-Service und Cloud Services Management, treiben ServiceNow und CANCOM gemeinsam den Erfolg des Mittelstands voran, indem sie ihre Kunden dabei unterstützen, deren Geschäftsergebnisse zu optimieren.
Markus Ehrle, Group Vice President EMEA Central bei ServiceNow, freut sich auf die Partnerschaft: „Wir sind über die unglaubliche Chance, die vor uns liegt, sehr begeistert. Gemeinsam werden wir den Mittelstand in unserer Region mit unvergleichlicher Geschwindigkeit und Innovation neugestalten.“
Auch Jochen Borenich, CSO der CANCOM SE, sieht in der Partnerschaft großes Potenzial: „Unsere Zusammenarbeit mit ServiceNow markiert einen besonderen Moment für CANCOM. Durch die Integration der innovativen Plattform von ServiceNow in unser umfassendes Serviceportfolio können wir die Synergien beider Angebote optimal für mittelständische Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz nutzen.“
Mit dieser Partnerschaft bündeln CANCOM und ServiceNow ihre Expertise, um mittelständischen Unternehmen in der DACH-Region umfassende Beratungs- und Implementierungsdienste anzubieten. Durch den Einsatz der Now-Plattform zielen beide Unternehmen darauf ab, ihre Marktpräsenz zu stärken und den Kunden greifbare Mehrwerte sowie fortschrittliche Lösungen zur digitalen Transformation zu bieten.
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