KI-Agenten können Geschäftsprozesse beschleunigen und damit die Produktivität steigern, doch nicht jeder Prozess eignet sich für deren Einsatz. Dieser Ansatz könnte Ihnen helfen, die richtigen Prozesse zu identifizieren.

Um ein echtes AI-first-Unternehmen zu werden, sollte man eine Doppelstrategie verfolgen, die sowohl Optimierung als auch Innovation vorantreibt.

Was genau unterscheidet KI-Vorreiter von anderen Unternehmen? Auf Basis der Ergebnisse seiner Studie über den KI-Reifeindex hat ServiceNow drei Schlüsselbereiche identifiziert.

Mit seiner neuen Fortbildungsinitiative bietet ServiceNow allen Interessierten eine kostenlose Gelegenheit, seine KI-Plattform für die Business-Transformation kennenzulernen – bis hin zur kompletten Ausbildung zum Lösungsarchitekten.

Die Zeit des Experimentierens ist vorbei, KI-Projekte sollten sich heute auf Anhieb rechnen, so die Forderung des Managements an die IT. Letztere sollte vier Problembereiche auf dem Radar haben.

Unternehmen sind darum bemüht, ihre KI-Anwendungen schnell zu skalieren, doch bei den meisten fehlt es noch an klaren Governance-Rahmenbedingungen.

Die Now Platform behandelt KI-Modelle und KI-Agenten wie alle anderen IT-Assets und verfügt nun über ein Dashboard, über das alle wesentlichen Parameter seines Betriebs, inklusive der generierten Wertschöpfung, sichtbar werden.

Das Formel 1-Team von Aston Martin Aramco muss an jedem Rennwochenende Höchstleistungen bringen. Zuverlässig funktionierende IT Operations und IT Services stellen hierfür das Fundament.

KI ist weder eine Strategie, noch ein Produkt, noch ein Geschäftsziel, sondern eine Technologie, die im Kontext ihres praktischen Nutzens betrachtet werden muss, schreibt Chris Bedi, Chief Customer Officer von ServiceNow.

Neue Allianzen mit Google, Oracle und SoftwareOne sollen die Präsenz von ServiceNow weltweit stärken. Außerdem hilft das Unternehmen seinen Implementationspartnern, ihr Portfolio an KI-Lösungen zu erweitern.

Am Beginn jeder KI-Reise stehen unzählige Fragen. Wie die Antworten auf die wichtigsten Fragen lauten, fasst Al Opher, Senior VP & General Manager for Customer Outcomes bei ServiceNow, zusammen.

Immer mehr Unternehmen bauen ihr IT Service Management aus, weil sie hierin eine Chance sehen, KI schnell und unkompliziert einzusetzen. Für diesen Zweck bietet ServiceNow laut Gartner die beste ITSM-Plattform auf dem Markt an.

Die Entwicklung einer Strategie und einer wirksamen KI-Governance sind schon während der Erkundungsphase möglich, schreibt unser Gastautor Evan Ramzipoor.

Die DORA-Verordnung erweitert die Auflagen für operationale Resilienz auf den IKT-Betrieb. Das ist eine gute Chance für Finanzunternehmen, ihren Servicebetrieb auf eine solidere Basis zu stellen.

Mithilfe der Now Platform hat der französische Lebensmittelriese die Service-Workflows für seine Mitarbeiter weltweit digitalisiert und eine einheitliche Experience für sie geschaffen.

Das ServiceNow World Forum erkundet die Bedeutung von künstlicher Intelligenz und deren praktische Anwendung in Unternehmen, um weltweit Innovationspotenziale auszuschöpfen.

Was genau unterscheidet Unternehmen, die eine gewisse Reife im Umgang mit KI erreicht haben? Eine aktuelle Studie von ServiceNow geht den Arbeitsweisen der KI-Vorreiter auf die Spur.

Die falschen Vorstellungen der Top-Manager über KI und GenAI hindern Unternehmen daran, von Künstlicher Intelligenz zu profitieren, sagt der KI-Experte Tom Davenport.

Um sich auf die KI-Zukunft optimal einzustellen, müssen Unternehmen ihre Personalarbeit ganzheitlicher angehen – am besten mithilfe von KI.

ServiceNow und CANCOM wollen gemeinsam KI-gestützte digitale Lösungen und Services für den Mittelstand bereitzustellen.

Wachstum setzt eine gewisse Risikobereitschaft voraus. Diese sollte aber auf einem zeitgemäßen Risikomanagement aufbauen.

Der Austausch der eigenen betagten ITSM-Lösung durch die Now Platform gab Hartlauer die Gelegenheit zu einer umfassenderen Reform seines IT-Service.

Device-as-a-Service bietet Firmen maximale Flexibilität bei der Gestaltung ihrer mobilen IT-Infrastruktur. ServiceNow stellt hierfür die technische Basis.

Der ServiceNow-Partner nutzt Now Assist for Creator, um Prototypen schneller erstellen zu können. Doch das ist er der Anfang seiner KI-Reise.

Der britische Telekommunikationskonzern ersetzt 56 verschiedene ITSM-Lösungen durch ServiceNow und spart dabei 25 Millionen Pfund ein.

Vom Zusammenführen von Datensilos über das Aufsetzen fachbereichsübergreifender Prozesse bis hin zum Einsatz von KI – Low-Code-Apps machen es möglich.

Der Cloud Provider wird im Rahmen einer Partnerschaft das komplette ServiceNow-Angebot inklusive Hosting und Support auf einer rein deutschen Cloud anbieten.

Lange Zeit haben sich Unternehmen der Finanzbranche dank ihrer soliden Infrastruktur allzu sicher gefühlt. Doch das Bewusstsein für Risiken wird stärker.

Spätestens seit dem Aufkommen der generativen KI sind produzierende Unternehmen dazu angehalten, datenorientiert zu arbeiten, um zukunftsfähig zu bleiben.

Eine Low-Code-Entwicklergemeinde aufzustellen, verlangt der IT-Organisation viel ab. Entsprechend behutsam geht der deutsche Technologiekonzern die Sache an.

Wovon deutsche Bürger noch träumen, ist anderswo Realität. Beispiele aus Frankreich und Schweden, wie die Digitalisierung Bürgerservices veredeln kann.

Die Automatisierung einzelner Geschäftsprozesse durch dedizierte Tools schafft nur neue Silos. Es ist an der Zeit, Automatisierung etwas weiter zu denken.

Vom Entwurf von Website-Texten und Katalogbildern bis hin zu Trainingskursen: Generative KI ist längst im Produktiveinsatz – und trotzdem ganz am Anfang.

Dank neuer Gesetze hört Nachhaltigkeit auf, nur eine gute Absicht zu sein, sondern wird nun Pflicht. Davon können Unternehmen massiv profitieren.

Die norwegische Bank DNB integrierte das Risikomanagement der zentralen IT mit dem ihrer Fachbereiche und erreichte dadurch eine geringere Kapitalbindung.

Generative KI verändert die Welt der Arbeit und das Arbeiten selbst. Unternehmen müssen daher beim Einsatz von KI stets QM und Kontrolle im Blick behalten.

Im Gegensatz zur allgemeinen Krisenstimmung beurteilen Führungskräfte die wirtschaftlichen Aussichten für dieses Jahr positiv – und wissen, was zu tun ist.

Global Business Services konzentrieren alle internen und nach außen gerichteten Service-Leistungen unter einem Dach und bieten Unternehmen viele Vorteile.

Von einer besseren Abstimmung zwischen IT und Produktion würden Fertigungsunternehmen massiv profitieren. Hierfür gibt es einen pragmatischen Ansatz.