Die AI Natives kommen

Sie kommen schon während ihres Studiums mit KI-Tools in Berührung und erwarten, dass KI und ähnliche Technologies zu ihrem Arbeitsalltag gehören. Wie Unternehmen sich darauf vorbereiten sollten, erkundet unser Gastautor Evan Ramzipoor. 

Unternehmen denken gerne darüber nach, wie sie durch Automatisierung das meiste aus ihren Technologieinvestitionen herausholen. Übersehen wird häufig dabei das menschliche Potenzial, insbesondere die Fähigkeiten der heutigen Studenten und zukünftigen Arbeitnehmer, einer aufkeimenden Generation von „AI Natives“, sagt Andrew Maynard, ein leitender Wissenschaftler für globale Zukunftsforschung und Professor an der School for the Future of Innovation in Society an der Arizona State University.

Im Gegensatz zu den älteren Analog- und Digital Natives werden die AI Natives wissen, wie sie kollaborative Technologien wie generative AI (GenAI) einsetzen können und sich in Umgebungen mit gemischter Realität (Virtual Reality und Augmented Reality) zurechtfinden, glaubt Maynard. Daraus ergebe sich die dringende Notwendigkeit, dass die Führungskräfte in den Unternehmen herausfinden, wie sie diese Fähigkeiten in den kommenden Jahren nutzen können. Zugleich betont Maynard, dass die menschliche Kreativität im Zuge des technologischen Fortschritts immer wichtiger werden wird. „Mir ist klar, dass die Fähigkeit zu denken, sich anzupassen und neue Tools kreativ zu nutzen für den Arbeitsplatz sehr wichtig werden wird“, so Maynard.

KI und ähnliche Tools verändern unsere Arbeitsweise schneller als je zuvor, und auch die Tools selbst verändern sich ständig. Folglich müssen die AI Natives die Flexibilität haben, sich anzupassen und diese Tools mit Einfallsreichtum, Aufgeschlossenheit und kritischem Blick zu nutzen. „Wir müssen ihnen die Fähigkeit geben, selbstständig zu denken, die Richtung zu ändern und sogar zu spielen“, sagt Maynard.

KI im Klassenzimmer

Während AI Natives im Begriff sind, den Arbeitsplatz zu verändern, transformieren sie bereits das Klassenzimmer. Als OpenAI im November 2022 ChatGPT der Welt vorstellte und Lehrer kurz darauf das Ende der Bildung vorhersagten, erkannten einige Pädagogen, dass die Sache etwas differenzierter zu betrachten ist, sagt Professor Matthew Glasser, Kommunikationsdirektor an der Arizona State University und Mitglied der KI-Taskforce des Los Angeles County Office of Education. „Die Entscheidungsträger im Bildungswesen wissen, dass sie ihre Studenten, Mitarbeiter und Lehrkräfte darin schulen müssen“, sagt er. „Aber sie sind sich noch nicht sicher, was das bedeutet“.

Tatsächlich gibt es unterschiedliche Ansichten über die Art und Weise, wie Pädagogen dieses Training angehen sollen, sagt Maynard. Einige von ihnen werden von ihren Verwaltungen gezwungen, ChatGPT und andere Chatbots in ihre Unterrichtspläne einzubauen, ohne dass sie dafür geschult oder angeleitet werden. Viele müssen sich spontan Richtlinien ausdenken, um mit Schülern umzugehen, die ChatGPT für ihre Hausaufgaben nutzen. Andere wieder konzentrieren sich eher auf die Schüler als auf die Werkzeuge und schulen sie darin, jede Technologie – einschließlich GenAI – mit einem gesunden Bewusstsein über deren Grenzen zu nutzen. 

Das Ergebnis wird eine Generation von AI Natives sein, die ähnlich gespalten ist, warnt Maynard. Einige werden wissen, wie sie kreativ zusammenarbeiten und die Vorteile dieser Technologien nutzen können, während andere nicht in der Lage sein werden, diese Tools über ihre einfachsten Anwendungen hinaus zu nutzen, und ihnen nicht die gesunde Skepsis entgegenbringen werden, die sie verdienen.

Lieber lernen statt verbieten

Anstatt sich der Herausforderung dadurch zu entziehen, dass sie Studenten den Einsatz von KI verbieten, bieten eine Reihe von Hochschulen – darunter die Cornell University und das Massachusetts Institute of Technology – jetzt Kurse über GenAI an. Diese Kurse sind ein Versuch, das Gleichgewicht in Richtung Kreativität und Skepsis zu verschieben. 

Maynard, der einen der ersten Hochschulkurse über die Nutzung von ChatGPT unterrichtete, hält diese Kurse für entscheidend, um die nächste Generation darauf vorzubereiten, das Beste aus dieser Technologie herauszuholen und sie gleichzeitig ethisch zu nutzen. Sein Lehrplan für die Einführung in Basic Prompt Engineering mit ChatGPT enthält Übungen, die den Studierenden helfen sollen, effektiv und verantwortungsbewusst mit den Tools umzugehen, indem sie gute Fragen stellen und kritisch darüber nachdenken, was das System produziert.

Es gibt erste Anzeichen dafür, dass diese Strategie zu funktionieren scheint. Sam Baker, eine Studentin an der Indiana University in Bloomington, begegnete ChatGPT zum ersten Mal in einem Medienkunde-Kurs. „KI war ein wiederkehrendes Thema“, sagt sie. Ihr Professor leitete die Studenten zu einer Diskussion über den verantwortungsvollen Umgang damit an, während die Studenten mit ChatGPT experimentierten, um herauszufinden, welche Art von Ergebnissen sie auf bestimmte Prompts hin erhalten. „KI liefert nicht immer korrekte Ergebnisse“, sagt Baker. Als sie das Fehlerpotenzial sah, wurde sie skeptischer, was den KI-Einsatz in ihren Kursen angeht.

Spielraum zum Experimentieren 

Die heranwachsende Gruppe von KI-Nutzern ist sich sehr wohl der Grenzen der Technologie bewusst. Zugleich erwartet sie aber auch, dass KI die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, grundlegend verändern wird. Die Hälfte der Hochschulstudenten, die in diesem Jahr ihren Abschluss machen werden, geht davon aus, dass sie aufgrund des Aufkommens von GenAI neue Fähigkeiten entwickeln werden müssen. Dies ergab eine Umfrage von Handshake unter 1.148 Hochschulstudenten des Jahrgangs 2024. Der Bericht zeigt auch, dass einer von drei Hochschulabsolventen – und mehr als die Hälfte der Studenten technischer Zweige – GenAI in ihrer Karriere einsetzen will, während 20 % angaben, dass sie ein Jobangebot eher annehmen würden, wenn sie mit GenAI zumindest experimentieren können.

Einige tun genau das bereits. Als Madison DaValle im Jahr 2021 während ihres Studiums als Praktikantin für Öffentlichkeitsarbeit bei ServiceNow anfing, hätte sie nie erwartet, dass sie KI und Low-Code-Entwicklungstools zur Erstellung von Apps nutzen würde. Aber dann sah sie, wie ihr Team einen ständigen Strom von Anfragen für Pressemitteilungen über Word-Dokumente, E-Mails, Teams und Zoom-Anrufe bearbeitete. Um den Aufnahmeprozess zu vereinfachen, entwickelte sie eine App mit KI-gestützten Low-Code-Tools. „Wir sahen einen geschäftlichen Bedarf dafür, und es war wirklich einfach und cool, die App umzusetzen“, sagt sie. „Zu dieser Zeit gab es eine Kampagne, Citizen Developer auszubilden, sodass ich die dafür notwendige Schulung bekam.“

Den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, am Arbeitsplatz mit neuen Technologien zu experimentieren, ist sowohl für ihre eigene Entwicklung als auch für das Unternehmen von großer Bedeutung. Mit Blick auf die Zukunft sollten Arbeitgeber Möglichkeiten fördern, die ihren Mitarbeitern helfen, „interne Entrepreneure“ zu werden. Diese bekommen die Gelegenheit, große, kühne Ideen aufzugreifen und sie durch den Einsatz von Technologie rentabel und effektiv zu machen, so Andrew Maynard. Da die technische Innovation immer schneller voranschreitet, werden immer mehr Unternehmen Arbeitnehmer mit einem solchen Unternehmergeist suchen.

Die Fähigkeiten von GenAI im Gefühl

Um diese unternehmerisch denkenden Mitarbeitern am besten zu fördern – und um KI-Talente heranzuziehen – sollten Arbeitgeber bessere Mitarbeitererlebnisse schaffen, glaubt Kim Thomson, Product and Solution Marketing Lead für HR Service Delivery bei ServiceNow. Zu diesem Zweck müssen Arbeitgeber anerkennen, dass ihre Mitarbeiter möglicherweise mehr darüber wissen, was es braucht, um mit den neuesten Tools eine großartige Experience zu schaffen, als sie selbst. „Diese neue Generation wird intuitiv die besten Praktiken für GenAI besser kennen als viele von uns, die schon länger im Berufsleben stehen“, sagt sie.

Das bedeutet, dass die Arbeitnehmer gefragt werden müssen, welche Hilfsmittel sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen, und dass dafür gesorgt werden muss, dass sie diese erhalten. Dieses Feedback und diese Flexibilität werden sich in den kommenden Jahren als immer wichtiger erweisen. „ChatGPT hat noch nicht alles verändert, weil wir noch nicht an alles gedacht haben“, sagt Thomson. „Aber die nächste Generation wird es.“

Um mit dem Fortschritt mithalten zu können, müssen die Arbeitnehmer von ihren Arbeitgebern unterstützt werden, damit sie sich kontinuierlich fortbilden können. Glücklicherweise beginnen die Arbeitgeber, diesem Aspekt Priorität einzuräumen. Laut dem Handshake-Bericht hat sich der Anteil der Stellenbeschreibungen, in denen Unterstützung bei der beruflichen Entwicklung erwähnt wird, z.B. in Form von Lernstipendien, in den letzten Jahren mehr als verdoppelt. Und die Hälfte der diesjährigen Hochschulabsolventen gibt an, dass sie sich eher auf eine Stelle bewerben würden, die solche Ressourcen bietet, so der Bericht.

„Es ist schwierig auf dem neuesten Stand zu bleiben, weil die Entwicklung so schnell voranschreitet“, sagt Maria Ott, Professorin für Pädagogik an der University of Southern California. „Aber ich glaube nicht, dass wir davor Angst haben oder die Hände in den Schoß legen und sagen sollten: ‚Wir schaffen es nicht‘.“ Ott schlägt stattdessen vor, dass Schulen und Unternehmen die Menschen zusammenbringen sollten, um über künftige Entwicklungen zu diskutieren und darüber, wie man den AI Natives, die von diesen neuen Werkzeugen profitieren werden, am besten helfen kann.

Wie KI und GenAI die Fortbildung revolutioniert, erfahren Sie hier.