Mit einer Reihe neuer KI-Funktionen und KI-Agenten will ServiceNow HR-Abteilungen von zeitintensiven Verwaltungstätigkeiten befreien, damit deren Mitarbeiter sich besser auf die Arbeit mit Menschen konzentrieren können.

Allein die Einführung eines Mitarbeiterportals zur Beschaffung von Labormaterial erspart AstraZeneca rund 30.000 Arbeitsstunden jährlich – und das war erst der Anfang.

Low-Code-Tools haben die Software-Entwicklungsabteilungen der Unternehmen spürbar entlastet. Dank KI können sie nun noch mehr Aufgaben an Citizen Developer übertragen.

Die Core Business Suite von ServiceNow gibt mittelständischen Unternehmen die Chance, Ihre Services für HR, Finanzen, Lieferkette und andere Fachbereiche zu konsolidieren.

Mit der Übernahme des Agentic-AI-Spezialisten Moveworks kombiniert ServiceNow sein bewährtes Backend zur Erstellung und Implementierung von agentischer KI mit den zunehmend populären KI-Agenten für Endbenutzer von Moveworks

Sie kommen schon während ihres Studiums mit KI-Tools in Berührung und erwarten, dass KI und ähnliche Technologies zu ihrem Arbeitsalltag gehören. Wie können sich Unternehmen darauf vorbereiten?

Die Pandemie hat für einen mächtigen Digitalisierungsschub gesorgt und die Rolle der IT im Unternehmen enorm aufgewertet. KI verspricht, diese Entwicklung auf ein neues Niveau zu heben.

Künstliche Intelligenz gibt uns die Möglichkeit, Begabungen und Neigungen besser zu erkennen und diese gezielt zu fördern. Damit könnten Unternehmen viele Probleme auf einmal lösen.

Vijay Kotu, Chief Analytics Officer bei ServiceNow, berichtet über die Erkenntnisse aus dem Einsatz generativer KI im eigenen Haus. 

Rund zwei Millionen Arbeitskräfte werden Deutschland fehlen, wenn nicht gegengesteuert wird. Weiterbildung ist der Schlüssel zur erfolgreichen Veränderung.

Klima- und Umweltschutz müssen von der gesamten Belegschaft getragen werden, um Früchte zu tragen. ServiceNow treibt dieses Engagement aktiv voran.

Berufliche Fortbildung steht in der digitalen Arbeitswelt hoch im Kurs. Mit Skills Management lässt sie sich zum Vorteil aller Beteiligten präzise steuern.

Wie ServiceNow generative KI im eigenen Haus einsetzt

Durch die Einführung einer integrativen Workflow-Plattform konnte HDI Kosten sparen, die Arbeit der HR erleichtern und die Employee Experience verbessern.

Agile Strukturen und Arbeitsweisen haben in der Software- und Produktentwicklung Wunder gewirkt. Es ist Zeit, sie im Unternehmen als Ganzes anzuwenden.

Immer mehr Unternehmen gehen dazu über, eine umfassende Experience-Strategie für die Interaktion mit Kunden, Nutzern und Mitarbeitern zu erarbeiten.

Der Übergang zu einem Everything-as-a-Service-Modell bietet Unternehmen große Wachstumschancen, vorausgesetzt sie wählen einen kooperativen Ansatz.

Eine neue Umfrage zeigt, dass KI zunehmend im Bereich Arbeit eingesetzt wird. Höchste Zeit für Unternehmen, ihre Mitarbeiter aktiv dabei zu unterstützen.

Um Fachkräfte zu gewinnen, sollten sich Arbeitgeber als Vorreiter in Sachen Innovation und Nachhaltigkeit präsentieren. Doch worauf kommt es dabei an?

Jobsuchende und Quereinsteiger bekommen die Gelegenheit zu kostenlosen Schulungen und Praktika in der IT-Branche, um eine Karriere in der IT zu starten.

Neue Technologien sowie die Möglichkeit, standort- und uhrzeitunabhängig zu arbeiten, verändern nicht nur die Arbeitswelt, sondern auch unser Leben.

Digitalisierung und KI werden die Arbeitswelt weiterhin revolutionieren. Für Unternehmen ist es eine Chance, viele Tätigkeitsprofile neu zu strukturieren.

Die Akzeptanz von ChatGPT & Co. ist derzeit hoch. Unternehmen sollten die Gunst der Stunde nutzen, um KI-basierte Services mit echtem Mehrwert anzubieten.

Fachkräftemangel und fehlendes Know-how stellen für Unternehmen einen Risikofaktor dar, der gerne ignoriert wird. Doch es gibt Wege, gezielt gegenzusteuern.

Der Bedarf nach einer zentralen Workflow-Plattform ist bei allen wichtigen Unternehmensbereichen offensichtlich, sagt ServiceNow-Manager Karel van der Poel.

Erst wenn die Voraussetzungen gegeben sind, dass die Mitarbeiter effizient arbeiten können, kann ein Unternehmen sein produktives Potenzial ausschöpfen.

Gerade in unsicheren Zeiten müssen Unternehmen auf Innovation setzen, um Ihre Überlebensfähigkeit abzusichern. Doch Innovationsfähigkeit setzt einen Kulturwandel voraus.

„ServiceNow ist wie ein Schnellzug, der an Fahrt gewinnt“, sagt einer der vielen Teilnehmer der ServiceNow-Fortbildungsprogramme über seine neue Karriere.