Case Study

Allein die Einführung eines Mitarbeiterportals zur Beschaffung von Labormaterial erspart AstraZeneca rund 30.000 Arbeitsstunden jährlich – und das war erst der Anfang.

Das Formel 1-Team von Aston Martin Aramco muss an jedem Rennwochenende Höchstleistungen bringen. Zuverlässig funktionierende IT Operations und IT Services stellen hierfür das Fundament.

Jenseits der Aufmerksamkeit der breiten Öffentlichkeit investieren Großstädte weltweit in KI-gestützte Technologie. Die Gründe dafür erläutert Casey Coleman, Vice President of Global Public Sector bei ServiceNow.

Am Beginn jeder KI-Reise stehen unzählige Fragen. Wie die Antworten auf die wichtigsten Fragen lauten, fasst Al Opher, Senior VP & General Manager for Customer Outcomes bei ServiceNow, zusammen.

Immer mehr Unternehmen bauen ihr IT Service Management aus, weil sie hierin eine Chance sehen, KI schnell und unkompliziert einzusetzen. Für diesen Zweck bietet ServiceNow laut Gartner die beste ITSM-Plattform auf dem Markt an.

Mithilfe der Now Platform hat der französische Lebensmittelriese die Service-Workflows für seine Mitarbeiter weltweit digitalisiert und eine einheitliche Experience für sie geschaffen.

Der Austausch der eigenen betagten ITSM-Lösung durch die Now Platform gab Hartlauer die Gelegenheit zu einer umfassenderen Reform seines IT-Service.

Device-as-a-Service bietet Firmen maximale Flexibilität bei der Gestaltung ihrer mobilen IT-Infrastruktur. ServiceNow stellt hierfür die technische Basis.

Der britische Telekommunikationskonzern ersetzt 56 verschiedene ITSM-Lösungen durch ServiceNow und spart dabei 25 Millionen Pfund ein.

Der ServiceNow-Partner nutzt Now Assist for Creator, um Prototypen schneller erstellen zu können. Doch das ist er der Anfang seiner KI-Reise.

Wie ServiceNow generative KI im eigenen Haus einsetzt

Durch die Einführung einer integrativen Workflow-Plattform konnte HDI Kosten sparen, die Arbeit der HR erleichtern und die Employee Experience verbessern.

Eine Low-Code-Entwicklergemeinde aufzustellen, verlangt der IT-Organisation viel ab. Entsprechend behutsam geht der deutsche Technologiekonzern die Sache an.

Vom Entwurf von Website-Texten und Katalogbildern bis hin zu Trainingskursen: Generative KI ist längst im Produktiveinsatz – und trotzdem ganz am Anfang.

Warum sollte eine bewährte IT-Service-Management-Plattform nicht auch für Prozesse außerhalb der IT genutzt werden? Die Bahn, BASF und andere machen es vor.

Die norwegische Bank DNB integrierte das Risikomanagement der zentralen IT mit dem ihrer Fachbereiche und erreichte dadurch eine geringere Kapitalbindung.